Chers consommateurs,

Nouveau : des articles sur la hausse des tarifs du gaz et de l’électricité, dans l’onglet « l’énergie » à droite.

Voici les modalités de fonctionnement mises en place par notre association locale : vous pouvez nous contacter :

C’est le moyen le plus rapide pour obtenir un conseil ou pour la prise en charge de votre litige  par l’un de nos conseillers: nous vous le recommandons en priorité.

  • par téléphone au 05 61 27 86 33 en laissant un message sur le répondeur
  • par courrier :    

Dans tous les cas, veuillez indiquer votre nom, prénom, la ville de votre domicile, votre numéro de téléphone, et une description succincte de votre problème. Selon votre lieu d’habitation, vous serez dirigé vers l’une de nos permanences (Castanet, Ramonville, Caraman, Villefranche de Lauragais).

L’UFC Que Choisir du Lauragais vous répondra le plus rapidement possible. Un rendez-vous avec l’un de nos conseillers litiges pourra être envisagé dans le respect des mesures sanitaires en vigueur.

La permanence de Ramonville, située 25 Avenue d’Occitanie, sera ouverte au public sans prise de rendez-vous préalable les 1er et 15 décembre, de 15h à 17h (pass sanitaire exigé).

Notre aide se situera au niveau du conseil; nous pourrons intervenir si besoin auprès de la partie adverse -un professionnel- , par courrier simple, courrier recommandé, mail ou téléphone, selon le cas. Si le litige est complexe, une action en justice pourra être envisagée. Dans la mesure du possible, nous essayons de régler les litiges à l’amiable, en évitant de recourir à la saisine d’un tribunal, procédure longue et parfois coûteuse.